Terugbetalingsbeleid

Terugbetalingsbeleid

Retourneren – Soft Sundays

Versie: juli 2025

Heb je een item ontvangen dat niet helemaal naar wens is? Geen probleem! Bij Soft Sundays kun je je bestelling eenvoudig retourneren via ons retourportaal óf zelf retourneren.

Retourvoorwaarden

  • Retourneren is mogelijk tot 14 dagen na ontvangst van je bestelling
  • Producten dienen ongedragen, onbeschadigd en in originele verpakking te zijn
  • Cadeaubonnen en hygiënegevoelige producten kunnen niet worden geretourneerd
  • Voeg altijd de pakbon toe aan je retourzending

Hoe retourneer je?

Optie 1: Via het retourportaal (aanbevolen)

  1. Ga naar ons retourportaal:
    https://www-softsundays-nl.myparcel.me/returns/create
  2. Voer je ordernummer en e-mailadres in
  3. Selecteer het artikel dat je wilt retourneren
  4. Betaal het retourlabel via iDEAL of creditcard
  5. Print het label en plak het op de verpakking
  6. Lever het pakket in bij een PostNL-punt naar keuze

Optie 2: Zelf retourneren

Je kunt je pakket ook zelf retourneren naar:

Soft Sundays
Schoenerstraat 7
8301 AV Emmeloord

  • Voeg altijd de pakbon toe aan je retour
  • Zorg voor een goede verpakking
  • Bewaar je verzendbewijs goed

Lokaal retourneren

Heb je gekozen voor lokale bezorging? Dan kun je je retour ook afgeven in de pakketbox op hetzelfde adres:

Soft Sundays – Schoenerstraat 7, Emmeloord

  • Voeg altijd de pakbon toe aan je retour
  • Zorg voor een goede verpakking

Kosten van retourneren

De retourkosten zijn voor eigen rekening.

  • Bij gebruik van het retourportaal betaal je deze direct bij het aanmaken van je label
  • Bij zelf retourneren kies en betaal je zelf de verzendmethode

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending:

  • Storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug
  • Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald

Verzendkosten worden niet vergoed.

Belangrijk

  • Zorg voor een goede verpakking en bewaar het verzendbewijs
  • Retouren die beschadigd, gedragen of incompleet zijn, kunnen worden geweigerd of gedeeltelijk worden terugbetaald

Vragen? Mail ons gerust via – we helpen je graag! 🤍